Suivi Colis

Comment suivre votre commande ?

Saisissez le numéro de suivi reçu par e-mail dans le champ ci-dessus.

Vous ne trouvez pas cet e-mail ?

Pensez à vérifier vos dossiers spams, indésirables et promotions avant de nous contacter.

Que signifie « Commande terminée » ?

Vous recevez un e-mail intitulé « Commande terminée » au moment où votre colis quitte nos entrepôts.
Ce message prévient que votre commande est expédiée et confiée au transporteur pour commencer son acheminement.

Délais de livraison estimés

À compter de cet e-mail :

• Europe : 10 à 15 jours ouvrés
  
  
• Reste du monde : 3 semaines et plus

Ces délais sont donnés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, et peuvent varier selon le pays de destination et les procédures douanières.

Un suivi qui semble figé ? 

Les étapes d’acheminement mettent parfois plusieurs jours à s’actualiser, en particulier lors des transferts entre transporteurs ou pendant le passage en douane.
Un statut qui n’évolue pas ne signifie pas toujours que votre colis est bloqué.
Souvent, il poursuit sa route : l’information met simplement du temps à remonter.

Si aucune mise à jour n’apparaît au-delà des délais indiqués ci-dessus, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.