Politique de Retour et de Remboursement

1. Politique Générale

Chez LE VESTIAIRE RUGBY, notre objectif est la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

2. Conditions de Retour

  • Vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
  • Les produits doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
  • Les articles personnalisés ainsi que les articles en promotion ne sont éligibles au retour que s’ils présentent un défaut de fabrication ou une non-conformité avec la commande d’origine.

3. Procédure de Retour

Si vous recevez un produit défectueux ou non-conforme à votre commande, veuillez suivre ces étapes :

  • Contactez notre service client à l’adresse contact@levestiairerugby.com ou le formulaire de contact en décrivant le motif de votre demande et en joignant des photos détaillées du défaut ou de la malfaçon constatés (coutures, coloris, flocage, finitions, etc.). Ces éléments sont indispensables pour que notre service qualité puisse traiter votre dossier.

    Pour les problèmes de taille, la demande de retour ou d’échange ne pourra être acceptée que si la taille livrée présente un écart mesurable d’au moins 3 cm par rapport aux dimensions indiquées dans le guide des tailles disponible sur la fiche produit. Merci de nous transmettre une photo du maillot posé à plat avec un mètre visible, mesurant la largeur (tour de poitrine) et la longueur totale du maillot.
  • Après validation de votre demande par notre service qualité, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions d’expédition.
  • Assurez-vous de choisir une méthode d’expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages pendant le transport.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement conformément aux conditions suivantes :

  • Si le retour est conforme à notre politique, nous rembourserons le montant total de l’achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai raisonnable.
  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
  • Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de la politique de votre institution financière.

5. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Date de mise à jour : 01/07/2025